全力为老人提供帮助!空巢老人遇事都“喊”网格员
来源:东北网     时间:2023-08-29 10:56:12

网格员范英春查看燃气表。

网格员梁玉娟查看跑水情况。


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东北网8月29日讯 核心提示

看病难、情感孤独、易受骗、行动不便等问题是困扰空巢、独居老人的难题,为了解决这类难题,社区网格员充当临时儿女,日常走访、电话问候、紧急帮扶……

炉具打不着火找网格员

8月23日中午,家住东湖101号楼的空巢老人朱阿姨和老伴准备做午饭,炉具突然打不着火了。

朱阿姨赶紧给燃气公司打电话,被告知没有维修、没有停气,让他们先自己找原因。

老两口岁数大了,检查半天也没查出问题,急得满脸是汗,便向东湖一社区网格员范英春电话求助。

“孩子,你快来看看,阿姨家的炉具打不着火了。”

“阿姨,您别着急,我马上过去。”

范英春正在吃饭,放下饭碗立即赶到朱阿姨家,查看没有欠费,联系燃气维修人员上门查看后发现,是燃气表坏了,需要更换新表。

随后,范英春开车带着朱阿姨来到营业厅办理手续,办完后又帮助激活新表,看到炉具能打着火了,范英春才离开。

下水道堵了求助社区

“看着下水道通了,我心中的疙瘩也解开了。”8月15日,家住乘新二小区4号楼的曹阿姨说。

当天早上,曹阿姨起床后,发现卫生间下水道堵了,污水外溢,没招了只好打电话求助乘新二社区。

接到求助后,梁玉娟和同事于永凤立即赶到曹阿姨家,进屋后两人看到厨房和卫生间地面全是污水,异味扑鼻。

情况紧急,网格员赶紧联系维修工人处理,同时帮助曹阿姨清理屋内污水。

一个多小时过去了,下水道彻底疏通,为了防止以后再有堵塞,网格员挨家挨户敲门提醒,让大家注意别往下水道里扔异物,并在单元门上张贴了温馨提示。

这一拨操作让曹阿姨非常感动,连连对网格员表示感谢。

全力为老人提供帮助

“阿姨,您身上的疱疹好点了吗?我来看看您。”

“孩子,好多了,谢谢你一直这么关心我。”

前几日,北湖街道西虹社区网格员张坤,听说独居老人蔺奎珍刚从医院回来,赶紧上门看望。

老人见到张坤后拉着她的手,不停地讲述这些天的生活情况。

老人说,儿女不在身边,张坤就像亲闺女一样关心她。

前段时间,老人家的燃气没费了,她不知道去哪儿交,打电话向张坤求助。张坤二话没说,直接来到老人家取走燃气卡,帮老人交上了燃气费。

老人身体不好,张坤闲暇时就帮老人打扫房间。平时老人遇到啥难事儿,都爱找张坤帮忙,两人的关系越处越好。

采访中西虹社区主任王惠丽说,很多在年轻人看来很简单的事,在独居老人看来却是个很大的难题。比如,前段时间一位老人家里马桶漏水,老人为此愁眉不展,网格员获悉后上门,只用了几分钟就修好了马桶,老人高兴极了,连说这回不用担心浪费水了。

“老人们不愁吃不愁穿,愁的只是生活中的各种不便,有时候只需要几分钟,就能给老人很大的帮助,所以工作中我们会全力为他们提供帮助。”王惠丽说。

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